Ley N.° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor
Registro oficial

Libro de
Reclamaciones

Tu opinión nos ayuda a mejorar. Registra aquí tu queja o reclamo de forma segura y recibe respuesta en el plazo que establece la ley.

15 días hábiles de respuesta Proceso seguro
📋 Reclamo

Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios: facturación incorrecta, servicio no recibido, incumplimiento de lo pactado.

💬 Queja

Queja

Malestar respecto a la atención del personal: trato inadecuado, tiempo de espera excesivo, deficiencias en la comunicación.

Hoja de Reclamación

Completa todos los campos requeridos

1
Tus datos
2
Tu reclamo
Ingresa tu nombre
Ingresa tus apellidos
Selecciona el tipo de documento
Ingresa tu número de documento
Ingresa un correo válido
Ingresa tu teléfono

¡Reclamo registrado!

Tu caso ha sido recibido. Te enviamos una copia a tu correo electrónico.

REC-XXXXXX

Guarda este código para hacer seguimiento

¿Qué sigue? Un representante de Bariatrics revisará tu caso y te enviará una respuesta formal dentro de los 15 días hábiles siguientes, según la Ley N.° 29571.

Sin respuesta en ese plazo: presenta tu denuncia en INDECOPIindecopi.gob.pe
⏱️

Plazo de respuesta

El proveedor tiene 15 días hábiles para responderte por escrito desde la fecha de registro del reclamo.

📁

Conservación

Todos los reclamos se conservan digitalmente durante un mínimo de 2 años a disposición de INDECOPI.

🏛️

¿Sin solución?

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a INDECOPI o al portal Reclama Virtual del Estado.